LIGHTWEIGHTBENCHCO

Politique de livraison

Retrouvez toutes les informations concernant les zones de livraison, les délais de préparation et d'acheminement, les frais de livraison et la réception de vos meubles et articles pour la maison.

1. Présentation de notre politique de livraison

La présente politique de livraison explique les modalités d'expédition et de réception des commandes passées sur le site lightweightbenchco.

Notre boutique propose notamment des meubles d'intérieur, du mobilier d'extérieur, des bancs, des tables, des chaises, des canapés, des lits, des meubles de rangement et différents articles destinés à l'aménagement de la maison.

Nous souhaitons vous fournir des informations claires sur les délais de préparation, les délais de livraison, les frais applicables et les conditions de réception de vos achats.

Les informations présentées sur cette page complètent les conditions générales de vente et s'appliquent aux commandes destinées à être livrées en France.

2. Zone de livraison

Nous proposons la livraison des commandes à destination de la France.

Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier que l'adresse de livraison renseignée est complète et exacte.

Les informations relatives à votre destination doivent notamment comprendre les éléments nécessaires à l'identification de l'adresse et à la bonne réception de votre commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :

careboxvbgtyjkoi@lightweightbenchco.com

Une modification de l'adresse peut dépendre de l'état d'avancement de la commande. Nous examinerons votre demande en fonction des possibilités disponibles avant la livraison.

3. Délais de préparation et de livraison

Le traitement d'une commande comprend deux étapes distinctes : la préparation du produit et son acheminement jusqu'à l'adresse de livraison indiquée lors de l'achat.

Ces délais correspondent à des estimations habituelles. Le délai réel peut varier en fonction du produit commandé, du volume des articles, de la destination et des contraintes liées à l'acheminement.

Le délai de préparation et le délai d'acheminement sont deux étapes distinctes. Ils ne doivent pas être confondus avec un délai de livraison total garanti.

Le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué lors du processus d'achat, conformément aux informations disponibles au moment de la validation de la commande.

La livraison intervient dans le délai convenu lors de la commande ou, à défaut d'indication d'une date ou d'un délai spécifique, dans le délai légal applicable.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du montant total des produits de votre commande.

Le seuil de 109,99 € est apprécié sur la base du montant des produits de la commande après application des réductions éventuelles et avant ajout des frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier et récapitulés avant la validation définitive de votre achat.

Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 109,99 €, les frais de livraison sont gratuits. Pour toute commande dont le montant est inférieur à 109,99 €, des frais de livraison de 3,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison ne sont pas ajoutés une seconde fois lorsque la commande bénéficie déjà de la livraison gratuite.

5. Prix, taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).

Les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix annoncés au consommateur, conformément aux informations présentées lors de la commande.

Le montant total à payer est communiqué avant la validation définitive de l'achat. Il comprend le prix des produits et, lorsque cela s'applique, les frais de livraison de 3,99 €.

En cas de modification des tarifs de livraison, les nouvelles conditions seront présentées sur le site. Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions tarifaires communiquées au moment de leur validation, sous réserve des dispositions légales applicables.

6. Informations importantes concernant les meubles volumineux

Les meubles et articles d'ameublement peuvent présenter des dimensions et des volumes différents selon leur conception. Certains produits peuvent nécessiter une attention particulière lors de leur réception et de leur installation.

Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier les dimensions indiquées sur la fiche produit et de vous assurer que le meuble pourra accéder à votre logement.

Il est notamment utile de mesurer :

• La largeur et la hauteur des portes d'entrée.
• Les couloirs et les espaces de circulation.
• Les escaliers et les paliers.
• Les dimensions intérieures de l'ascenseur, si nécessaire.
• L'espace disponible dans la pièce destinée à accueillir le meuble.

Nous vous recommandons également de vérifier les dimensions des différentes pièces lorsque le produit est livré en plusieurs éléments.

Ces précautions permettent de mieux anticiper la réception et l'installation du mobilier. Elles ne limitent pas vos droits légaux lorsque le produit livré ne correspond pas aux caractéristiques contractuelles annoncées.

7. Suivi et réception de votre commande

Les informations relatives à votre commande et à son traitement sont communiquées à l'aide des coordonnées fournies lors de votre achat, selon les modalités disponibles.

Nous vous invitons à surveiller votre messagerie électronique afin de prendre connaissance des informations concernant votre commande.

7.1. Vérification à la réception

À la réception de vos meubles ou articles pour la maison, nous vous recommandons de vérifier :

• L'état extérieur des emballages.
• Le nombre de colis reçus.
• La présence éventuelle de dommages visibles.
• L'état apparent des produits après ouverture.
• La présence des éléments et accessoires prévus dans la commande.

Si vous constatez un dommage apparent, vous pouvez le signaler selon les modalités applicables et conserver les photographies ainsi que les éléments d'emballage utiles à l'examen de votre demande.

Nous vous invitons à nous contacter si un article est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande.

7.2. Colis endommagé ou produit défectueux

Si votre commande arrive avec un emballage détérioré ou si vous découvrez un produit endommagé après ouverture, contactez notre service client à l'adresse suivante :

careboxvbgtyjkoi@lightweightbenchco.com

Pour faciliter l'examen de votre demande, vous pouvez fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photographies du colis ou du produit concerné.

La transmission de photographies est destinée à faciliter le traitement de votre demande. Elle ne constitue pas une condition supplémentaire à l'exercice de vos garanties légales.

En cas de défaut de conformité, de dommage ou d'erreur imputable au vendeur, vos droits sont protégés conformément à la législation française et européenne applicable.

8. Retard de livraison ou commande non reçue

Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué lors de l'achat, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

En cas de retard de livraison, les dispositions du Code de la consommation s'appliquent.

Lorsque le vendeur ne livre pas le bien à la date ou dans le délai convenu, ou à défaut dans le délai légal applicable, vous pouvez lui demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, sauf lorsque la loi autorise une résolution immédiate du contrat.

Si la livraison n'intervient toujours pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également résoudre immédiatement le contrat lorsque les circonstances prévues par la loi sont réunies, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions légales.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées vous sont remboursées dans le délai légal applicable.

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison dans les conditions prévues par la loi.

9. Modification de l'adresse et informations de commande

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous examinerons votre demande en fonction de l'état de préparation et d'acheminement de votre commande.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà atteint une étape avancée de son traitement.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre adresse, votre numéro de téléphone et les autres informations nécessaires avant de confirmer votre achat.

Pour toute demande de modification, veuillez communiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Le nom associé à la commande.
• L'adresse de livraison initialement renseignée.
• La nouvelle adresse souhaitée, si une modification est nécessaire.

Contact : careboxvbgtyjkoi@lightweightbenchco.com.

10. Droit de rétractation et retours après livraison

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Après avoir informé le vendeur de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Dans le cadre d'une rétractation valable, le remboursement comprend les paiements reçus pour la commande ainsi que les frais de livraison standard les moins coûteux proposés.

Les frais directs de retour peuvent être à votre charge dans le cadre d'une rétractation sans défaut du produit, lorsque cette information vous a été communiquée avant l'achat et conformément aux conditions légales applicables.

Lorsque le produit est endommagé, non conforme ou que le retour résulte d'une erreur imputable au vendeur, les frais de retour ne sont pas mis à votre charge dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Pour connaître les modalités détaillées de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

11. Responsabilité et circonstances exceptionnelles

Nous mettons en œuvre les démarches nécessaires pour assurer le traitement des commandes et leur livraison dans les conditions annoncées.

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent toutefois perturber temporairement le traitement ou l'acheminement des commandes, notamment des événements exceptionnels affectant les conditions de transport ou la circulation des marchandises.

En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, les conséquences sont appréciées conformément aux obligations légales du vendeur et aux dispositions applicables en matière de force majeure.

Aucune circonstance exceptionnelle ne peut avoir pour effet de supprimer les droits impératifs dont bénéficie le consommateur, notamment en matière de livraison, de résolution du contrat et de remboursement.

Le transfert des risques intervient conformément à la réglementation applicable. En principe, les risques de perte ou d'endommagement du bien sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du produit.

12. Contact et assistance concernant la livraison

Notre service client reste votre point de contact pour toute question concernant la préparation, les délais de livraison, les frais de livraison, les informations relatives à votre commande ou la réception de vos meubles.

Pour nous permettre d'examiner votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande et de décrire précisément la situation rencontrée.

La présente politique de livraison s'applique sous réserve des dispositions impératives du droit français et du droit de l'Union européenne relatives à la vente à distance, à la livraison et à la protection des consommateurs.

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